Technicien(ne) Helpdesk F/H
Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.
Et pour ça, nous avons besoin de toi !
Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s’appuyant sur plus de :
1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
40 agences et 16 datacenters partout en France,
350 M€ de chiffre d’affaires en 2025
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ?
Ton rôle :
Au sein de la Direction RUN, tu deviendras clé dans la continuité des services déployés des nos clients.
Une équipe passionnée (14 personnes), des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !
Ce que tu vas faire au quotidien :
Réceptionner et qualifier les demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie
Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par les utilisateurs,
Se déplacer sur les sites clients afin d’assurer les interventions nécessaires,
Rédiger des documentations pour les utilisateurs et l'équipe support,
Gérer les escalades si besoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ou chronophages.
Rejoins l’aventure adista ! Le poste est fait pour TOI si…
Tu as validé un Bac +2 en informatique et idéalement tu as une expérience réussie sur un poste similaire.
Tu maitrises les technologies Microsoft (Poste de travail, Serveur, Active Directory, Exchange et Office365) et disposes d’excellentes qualités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
Tu partages nos 5 principes d'action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation.
Pourquoi choisir adista ?
Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.
Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.
Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 40 agences en France.
Entreprise engagée et reconnue : Forfait de mobilité durable, labellisée Ecovadis Gold et reconnue Best Managed Company.
Engagement dans la prise en charge de la santé mentale via la plateforme Moka.Care.
Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).
Un process de recrutement clair :
Clique sur « Postuler »
Échange téléphonique avec nos RH
Rencontre ton futur manager Guilhem
Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …
Et bienvenue chez adista !
Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Clique et lance-toi !
- Département
- RUN - Support & Assistance Technique
- Poste
- Technicienne / Technicien IT
- Localisations
- Suresnes
- Statut à distance
- Hybride
- Type de contrat
- CDI
À propos de adista
Chez adista, tout commence en 1981 à Nancy, sous le nom de Réalisations Microélectronique et Informatiques (RMI). D’abord créateurs de cartes électroniques, on a vite compris que l’IT allait changer la donne. Résultat : en 2007, adista voit le jour et fait basculer l’entreprise dans l’ère des services IP et de l’hébergement. Aujourd’hui, adista, c’est 40 agences, 1300 collaborateurs, et une ambition claire : devenir un acteur incontournable du cloud et des télécoms B2B en France, avec un objectif de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2027. Notre secret ? Une croissance qui ne s’excuse pas d’être ambitieuse, portée par la proximité, la simplicité et un franc-parler qui font notre différence. Parce qu’ici, l’IT, c’est sans prise de tête, mais avec beaucoup d’impact.